Verzenden en afhalen

Je hebt je bestelling geplaatst, wat nu? Wij willen je in eerste instantie bedanken voor de bestelling en het vertrouwen in ons. Wij proberen het bestelproces altijd zo vlekkeloos mogelijk te laten verloop. Wij zijn continu bezig dit proces te verbeteren, doormiddel van het bieden van snellere levertijden en het bieden van meer verzendmogelijkheden. Alle producten die bij ons besteld worden zijn voorradig. Wat betekent: snelle levertijd! Wanneer de bestelling geplaatst is op werkdagen voor 17.00 uur, dan ontvang je je bestelling de volgende dag.

De bestelling komt bij ons binnen

Op het moment dat de bestelling bij ons binnen komt op werkdagen voor 17.00, gaan we de bestelling gelijk voor je in orde maken. We maken gebruik van een heel efficiënt logistiek softwarepakket, waardoor we je bestelling met een paar drukken op de knop, een doos en een beetje papieren tape, klaar hebben staan. Je zal dan ook vrij snel na het plaatsen van je de bestelling de bevestiging krijgen dat de bestelling is afgerond en klaarstaat voor verzending. In een aparte email zal je de Track en Trace van ons ontvangen, waarmee je je bestelling kan volgen.

Pakket wordt geleverd maar je bent niet thuis

Het kan voorkomen dat je niet thuis bent op het moment dat je pakket geleverd wordt. We versturen alle pakketen aangetekend en alleen op het adres welke op het pakket staat vermeld. Daarom zal de vervoerder de volgende dag het pakket opnieuw aanbieden. Mocht het nog een keer voorkomen dat je niet thuis bent, dan zal het pakket bij het desbetreffende vervoerderspunt worden afgeleverd. Je hebt op dat moment twee weken de tijd om het pakket af te halen voordat het wordt teruggestuurd.

Vertraging

Het kan natuurlijk voorkomen dat er vertraging optreed door de vervoerder bij het afleveren van je bestelling. Dit kan je altijd nakijken in de Track en Trace code die je ontvangt van de vervoerder. Heb je de bestelling met spoed nodig, neem dan met ons contact op. Wij zullen er alles aan doen om dit probleem samen met jou te verhelpen.

Verzendkosten

Hieronder vind je de verschillende verzendkosten. Bij het afrekenen tonen we alleen de beschikbare verzendopties. Deze worden berekend op basis van gewicht, volume en afleverlocatie.

Nederland

Onder de €50 is 4,95 Boven de €50 is Gratis Verzending

België

Onder de €50 is 9,95 Tussen de €50 en €100 is 4,95 Boven de €100 is Gratis Verzending

Bezorgmethode/opties

Wanneer je een bestelling plaatst, wordt deze verzonden met PostNL of DHL.

Afhalen bij één van onze kinderopvang locaties

Dit is alleen mogelijk je kindje bij Kideo wordt opgevangen. Wanneer je hier gebruik van wilt maken, geef dit dan aan bij de bestelopmerking.

Verzenden naar een ander adres

In het bestelproces kan er gekozen worden voor een ander afleveradres, dit moet apart ingevuld worden.

Afhalen in ons magazijn in Leek

Bestellingen kunnen afgehaald worden bij ons magazijn in Leek. Binnen 24 uur krijg je een bevestiging en maken we een afspraak wanneer je de bestelling kan ophalen. Het adres van ons magazijn is: Vossenkamp 7-J 9351 VR Leek

Status bestelling

Wanneer je per email een orderbevestiging hebt ontvangen, wordt de bestelling verwerkt. Wanneer de bestelling opgehaald is door de vervoerder ontvang je een Track en Trace code waarmee je de bestelling kan volgen. De bestelling kan geannuleerd worden door contact op te nemen met de klantenservice.