Ja! Als je aangeeft in de opmerkingen bij het afrekenproces wat je op het kaartje wil hebben staan, dan voegen wij het kaartje toe aan de bestelling.

Als een product op voorraad is, staat er bij ‘morgen bezorgd’. Verder kan je geen producten bestellen die niet op voorraad zijn. Dus als je een product niet kan toevoegen aan je winkelmandje en er bij staat dat die tijdelijk is uitverkocht is het product niet op voorraad.

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, kan je door middel van contact met ons op te nemen nog iets toevoegen aan je bestelling. Ook is het mogelijk om het product wat je nog wil toevoegen af te rekenen en bij de bezorgoptie afhalen aan te klikken, zodat je geen dubbele verzendkosten
hoeft te betalen. Laat in de opmerkingen dan nog even weten dat het bij de andere bestelling moet worden toegevoegd.

Als je de bestelling wil annuleren of wijzigen kun je contact met ons opnemen en dan passen wij de bestelling aan. Dit is alleen mogelijk wanneer de bestelling nog niet is verzonden.

Dit verschilt heel erg per product en wij zijn hier afhankelijk van de voorraden van onze leveranciers. Het is niet altijd zeker dat een product weer terug op voorraad komt.

Wil je zeker weten wanneer het product er weer is, neem dan contact met ons op of schrijf je in voor de wachtlijst en ontvang een mail wanneer het weer op voorraad is.

Selecteer het gewenste product en voeg het toe aan je winkelmandje. Via de knop bovenaan de website kan je jouw winkelwagen bekijken en indien gewenst aantallen wijzigen of producten verwijderen. Op de pagina van het winkelwagentje zie je de prijzen incl. btw.

Vervolgens kan je op de bestelknop klikken en kom je in het afrekenscherm. Om je een duidelijk overzicht te geven hebben we alle informatie op een pagina verwerkt. In het eerste blok vul je jouw telefoon nummer in en in het tweede je email adres. Door deze gegevens achter te laten kunnen wij je contacteren over je bestelling. Vervolgens vul je jouw voor- en achternaam in. Daarna komt het belangrijkste onderdeel je adres. Vul deze goed in zodat wij het pakket naar het juiste adres kunnen versturen. Verder krijg je de keuze om je pakket de laten verzenden, afhalen of bij een servicepunt te leveren. Kies hier
wat jou het beste uitkomt. Als laatste kan je een betaalmogelijkheid kiezen om je bestelling af te rekenen. Ga akkoord met de algemene voorwaarden en rond je bestelling af.

Wanneer je klinkt op de knop afrekenen ga je een betaalverplichting en overeenkomst aan voor deze bestelling. Uiteraard behoudt je het recht om de bestelling te annuleren.

IDeal
Heb je toegang tot internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank of de Triodos Bank? Dan kun je zonder speciale software je betaling via IDEAL uitvoeren, de eenvoudigste manier van betalen via internet.

CreditCard (Visa, Mastercard en American Express) Een creditcard of kredietkaart is een pas waarmee aankopen kunnen worden gedaan waarbij de gebruiker achteraf moet betalen, in tegenstelling tot andere betaalkaarten zoals de debetkaart, waarbij het bedrag direct van de rekening wordt afgeschreven.
Klarna
Achteraf betalen binnen 14 dagen.

Paypal
Je kunt ook met je PayPal account betalen. Dit gebeurt via een beveiligde server , die je creditcardgegevens versleuteld verstuurt. Je creditcardgegevens worden beveiligd verstuurd en niet bewaard.

Bitcoin

Bitcoin is een opkomende digitale valuta, waarmee snel en discreet
betaald kan worden. Op steeds meer plekken op de wereld kun je met
Bitcoin betalen. Meer informatie: BTCDirect

Sepa

Met de Europese Overschrijving kun je met euro betalingen doen, zonder
dat hierbij onderscheid wordt gemaakt tussen binnenlandse betalingen en
grensoverschrijdende betalingen naar andere SEPA landen. De Europese
Overschrijving maakt het net zo makkelijk om euro’s te betalen naar een
Nederlandse bankrekening, als een rekening bij een buitenlandse bank.

Bancontact

Betalingen via Bancontact zijn gegarandeerd en worden direct bevestigd,
de betaling kan dus niet worden teruggedraaid door de consument.
Bovendien zijn betalingen via Bancontact altijd 3D-secure beveiligd.

Belfius Direct Net

Met de Belfius Pay Button voorziet de bank haar klanten van een eigen
betaaloplossing. Consumenten met een Belfius-rekening kunnen gebruik
maken van de Belfius Pay Button om directe betalingen te doen vanuit
Belfius Direct Net, het online bankproduct van Belfius, of via de app.
Betalingen die gedaan worden via de Belfius Pay Button zijn gegarandeerd
en kunnen door de klant niet teruggedraaid worden. Hierdoor is het een
zeer geschikte betaalmethode voor webshops en hun klanten, omdat
bestellingen direct verwerkt kunnen worden wanneer de betaling voldaan
is.

KBC/CBC

De KBC/CBC-Betaalknop is een online betaalmethode voor de klanten van de
KBC en CBC, De banken bieden hun klanten een betaalknop aan waarmee
gemakkelijk en snel online betaald kan worden. Via de KBC/CBC-Betaalknop
betalen klanten hun online aankopen vanuit hun eigen vertrouwde online
bankomgeving. Betalingen worden direct verwerkt en zijn gegarandeerd
wanneer voldaan. Klanten kunnen ze niet meer terugvorderen.

´Alle genoemde prijzen in de winkel zijn inclusief btw´

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Wij vragen je de artikelen die je retour wilt sturen, in een doos te doen, daar het ingevulde retourformulier bij te voegen en het aangemaakte retourlabel op de doos te plakken. Breng het naar een PostNL locatie en laat het daar naar onderstaande retouradres opsturen. Hier krijg je een verzendbewijs. Bewaar deze goed. Vervolgens regelen wij de rest betreft de terugbetaling en de afwerking van de artikelen.

Het product mag teruggestuurd worden naar onderstaand adres:
Kideo Online B.V.
t.a.v. Afdeling Retouren
Vossenkamp 7-J
9351 VR Leek
De retourvoorwaarden zijn:

• Het artikel zit nog in de originele verpakking, voor zover dat mogelijk is.
• Indien er schade is ontstaan aan het product dan ben je als klant verantwoordelijk. Twijfel je over de retour mogelijkheden dan kun je contact opnemen met de klantenservice
• Je mag producten uiteraard beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Wanneer je tijdens de bedenktermijn echter verder bent gegaan dan nodig is voor de beoordeling, dan mogen wij de waardevermindering die daardoor is ontstaan bij jou in rekening brengen. Dit betekent bijvoorbeeld, dat het in het geval van verzorgingsproducten het niet nodig is voor de beoordeling van het product, om de verpakking te openen/de verzegeling te verbreken. Doe je dat wel? Dan kunnen wij de waardevermindering die daardoor is ontstaan (die kan oplopen tot 100%) bij jou in rekening brengen.

Wij hanteren een bedenktermijn van 14 dagen, zodra je het pakketje hebt ontvangen. Na deze 14 dagen heb je nog 14 dagen de tijd om het pakketje naar ons te retourneren.

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping mededeling. Indien je slechts een deel van de bestelling retour stuurt, dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je aangetoond hebt deze te hebben opgestuurd.

Wij zullen ten alle tijden het gelijke betaalmiddel gebruiken voor de terugbetaling, tenzij anders is overeengekomen (voor zover technisch mogelijk).

De kosten van het retourneren van een pakket zijn voor de klant zelf.

De reviews worden verzameld door Kiyoh. Iedereen die een aankoop heeft gedaan, een dienst heeft gebruikt of een daadwerkelijke handelservaring heeft opgedaan mogen een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden van Kiyoh. Deze zijn te vinden via deze link: https://klantenvertellen.nl/gebruiksvoorwaarden-klantbeoordelingssysteem/
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd

Als je bij ons een bestelling plaatst ontvang je ongeveer een week na levering een uitnodiging om een review te schrijven. Via deze link kan je de reviews van onze webwinkel inzien: https://www.kiyoh.com/reviews/1064200/kideo

De verzendkosten bedragen €4,95 per bestelling. Als je een bestelling plaatst boven de €50 dan worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Bij het afrekenen tonen we alleen de beschikbare verzendopties. Deze worden berekend op basis van gewicht, volume en afleverlocatie.

Dit is alleen mogelijk je kindje bij Kideo wordt opgevangen. Wanneer je hier gebruik van wilt maken, geef dit dan aan bij de bestel opmerking.

Het kan voorkomen dat je niet thuis bent op het moment dat je pakket afgeleverd wordt. We versturen alle pakketten aangetekend en alleen op het adres wat op het pakket staat vermeld. Daarom zal PostNL/DHL de volgende dag het pakket opnieuw aanbieden. Mocht het nog een keer voorkomen dat je niet thuis bent, dan zal het pakket bij een PostNL/DHL punt worden afgeleverd. Je hebt op dat moment een weken de tijd om het pakket af te halen voordat het wordt teruggestuurd.

Dit kan zeker! Vink bij het afrekenproces ‘verzenden naar een ander adres?’ aan en vul het adres van de persoon in waar je het wil laten afleveren. Je kan in de opmerkingen laten weten dat je het bij iemand anders laat afleveren, zodat wij geen pakbon bij het pakket in doen.

Je kan bij het afrekenproces als verzendmethode afhalen aanklikken. Wij zijn van maandag tot vrijdag aanwezig van 09:00 tot 17:00 en op zaterdag van 09:00 tot 11:00. Laat ons van te voren weten hoe laat en op welke dag je langs komt!

Het adres van ons magazijn is:
Vossenkamp 7-J
9351 VR Leek

Wij versturen onze pakketten met PostNL.

Op het moment dat de bestelling bij ons binnenkomt, gaan we de bestelling zo snel mogelijk in orde maken. We maken gebruik van een heel efficiënt logistiek softwarepakket, waardoor we je bestelling met een paar drukken op de knop, een doos en een beetje papieren tape, klaar hebben staan.

Je zal dan ook vrij snel na het plaatsen van je de bestelling de bevestiging krijgen dat de bestelling is afgerond en klaarstaat voor verzending. In een aparte mail zal je de Track en Trace van ons ontvangen, waarmee je je bestelling kan volgen.

Wanneer de bestelling geplaatst is op werkdagen voor 17.00 uur dan ontvang je de bestelling de volgende dag.

Je ontvangt een track & trace code, zodra het pakketje gereed is voor verzending. Je kan voor de zekerheid je spambox in de mail checken. Het komt nog wel eens voor dat die daar terecht komt. Is dat niet het geval, neem dan contact met ons op en dan sturen wij je alsnog de track & trace code op.

Controleer allereerst de track & trace code die je hebt ontvangen. Het kan zijn dat het aflevermoment is verschoven door de vervoerder. Als dit niet het geval is, neem dan contact met ons op via de mail of via de telefoon. Wij nemen dan direct contact op met de vervoerder en laten het je weten wanneer wij meer informatie hebben.